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Microsoft Surface Pro 6 ロゴから先に進まない

カテゴリ:Windows, ハードウェア, 起動しない・認識しない kazama2023/12/30

Surfaceロゴから先に進まず、Windowsが起動しないとのご相談がございました。

音量ボタンと電源ボタンを押してもBIOS画面に入る事が出来ない状態です。

Surface Pro 5以降のモデルでこの様な症状が発生した場合、バッテリーとの接続を断ち放電を行う事で起動復旧する場合がございます。

液晶パネルを外した後、シールドを外してヒートシンク/アンテナパーツ等を取り外します。

20231203_123046

矢印のネジ付近がバッテリーの接続一番近い箇所となり最後に外す必要がある為、周りのネジから外していきます。

全てのネジを外した状態でバッテリーの上に絶縁用シートを挟み、

20231203_123523 (1)

DCジャック/カメラなどを戻して電源を投入。無事にWindowsが起動する事が確認できました。

バッテリーの接続を戻した結果バッテリーのみでの駆動が出来ない事が分かった為、お客様と相談した結果バッテリー交換も併せて行う事となりました。

20231203_124723

バッテリーの下にあるタイプカバー用ケーブルを傷つけない様バッテリーを取り外し、交換を行います。

最後に組み戻してバッテリー駆動/カメラ/タッチ機能等の各種正常動作確認を行い納品いたしました。

同じような症状でお困りの方はお気軽にご相談ください。

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