Lenovo ideapad 310 15-ikbというパソコンで電源を入れても画面が真っ暗なままで正常起動しないとのことで、PCFixsに修理のご相談を頂きました。

今回、電源投入後メーカーロゴ画面も表示されない状態でしたので、「メモリ」「CPU」「マザーボード」の故障がまず疑われました。

メモリを交換し、CMOSバッテリーを外しても症状に変化は見られません。

外部モニターへ出力も試しましたが画面出力されませんでしたので、CPU(オンボード)、マザーボードの故障の可能性が高いと思われましたが、

画面が真っ暗といった症状の場合、マザーボードに実装されているBIOSチップ内部のプログラムに不具合が起きていることもあるため、

BIOS情報の書き換えを試してみることにしました。

すると、「LENOVO」のメーカーロゴが表示されるようになり、その後パソコンの正常起動も確認できました。

その後、お客様によく話を聞いてみたところ、何かのアップデートを行ってからこういった状態になってしまったとのことでしたので、

もしかするとBIOSアップデートの通知のようなものがLENOVOのユーティリティで表示され、そこからBIOSアップデートし、アップデートに失敗したため

こういった状態になったのかもしれません。

「画面が真っ暗で起動しない」といった症状でお困りの方はお気軽にご相談ください。