HP p6370j

システムファンエラーが出るというお客様の担当を致しました。

パソコン(特にデスクトップ)には複数FANがついていたりします。

なのでお客様からFANエラーで困ってるの！！と言われても

実際の症状が弊社で確認できないと原因特定が難しいのです。

こちらのお客様はありがたい事にエラーが出た画面を

写真に撮っていただいておりました。

おかげでシステムファンエラーと確かに表示されている事を確認。

この機種は背面ＦＡＮがシステムファン

ＣＰＵに付いているものをＣＰＵファンと呼ぶので

背面ＦＡＮのエラーであることを確認し

お客様と相談のうえで背面ＦＡＮを交換いたしました。