故障症状

DELLの16インチノートPC「Inspiron 16 5620」をお使いのお客様より、「キーボードのバックスペースなどの特定のキーが時々反応しなくなり、入力できないことがある」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりして専用ツールによるキー入力テストを実施したところ、ご指摘の通り特定のキーにおいて間欠的な入力不可症状が再現いたしました。キーボード内部の信号シート（配線パターン）の劣化が原因であると特定いたしました。本機種はキーボードがパームレストと一体化した構造となっているため、強度と美観、耐久性を確保すべくパームレスト（キーボード一体型）全体の新品交換をご提案いたしました。

修理期間

約5日（適合パーツの手配・移植・全キー入力検証テストを含む）

修理内訳

内部基板・バッテリー・タッチパッド等の分解取り外し

故障したパームレストユニットの取り外しおよび新品パーツへの各種コンポーネント移植

全キーの入力検知・リピート・打感および各種機能キーの動作検証テスト

修理結果

新しいパームレストへ各種部品を移植・換装し、各種動作確認テストを実施いたしました
「特定のキーだけ打てない」「キー入力が途切れる」「液体をこぼしてから打感が悪い」など、ノートPCのキーボード・パームレストトラブルでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。