故障症状

「HP Pavilion Aero 13-be2010AU が充電できなくなった」とのご相談をいただきました。

ACアダプターを接続しても充電が開始されず、バッテリー残量が増えない状態でした。

充電不良は、バッテリーだけでなく、マザーボードが原因となる場合もあります。

診断結果

まずはWindowsのバッテリーレポートを確認しましたが、バッテリーの劣化や異常を示す数値は見当たりませんでした。

さらに充電回路やマザーボード側の点検も行いましたが、こちらにも明確な故障は確認できません。

このようなケースでは、診断データだけでは原因を特定できないことがあります。

最終的な切り分けを行うため、新しいバッテリーに交換して動作を確認する方法を選択しました。

修理期間

交換用バッテリーは取り寄せとなり、部品の到着まで約4日かかりました。

部品到着後は交換作業と充電テストを実施し、問題なくお返しできる状態まで確認しています。

修理内訳

・新品バッテリーの取り寄せ
・旧バッテリーの取り外し
・新品バッテリーへの交換
・充電動作およびバッテリー認識の確認
・各種動作テスト

交換後は正常に充電が開始されることを確認し、バッテリー駆動・ACアダプター駆動の両方で問題なく動作することを確認しました。

修理結果

事前に確認したバッテリーレポートでは異常が見られなかったため、診断だけではバッテリー故障と断定できないケースでした。

しかし、実際に新品バッテリーへ交換したところ正常に充電できるようになり、原因はバッテリー本体の不具合であることが判明しました。

バッテリーは、診断ツールでは正常と表示されても内部の制御回路が故障している場合があります。

充電できない症状でお困りの際は、PC-Fixs へお気軽にご相談ください。