故障症状

DELL / Inspiron 14 5425をご利用のお客様より、キーボードは光るが画面が表示されないとのご相談をいただきました。

CapsLockキーも反応せず、外部モニターも映らない状況です。

診断結果

原因の切り分けの結果、マザーボードのBIOS故障と判明いたしました。

修理対応にはBIOSの修復が必要となります。

修理期間

ご依頼から約2日程度

修理内訳

壊れたBIOSファイルを修復し、動作確認を実施します。

起動可能なことを確認し、念のためDELLの診断ツールを実行しエラーがないことを確認します。

修理結果

Windows起動後、正常に動作することを確認しご返却となりました。

同じような症状でお困りの方は、ぜひご相談ください。

ご利用ありがとうございました。