「windows10へアップデートしてからOS起動出来ない」と、修理依頼がありました。

確認したところ、FMVA56JBZはwindows10に対応していません。

精密診断の結果、HDD障害も確認しました。

今回の問題はHDD障害+windows10非対応機種ということでした。

お客様のご希望でHDD交換・データ救出・OS（win8.1）再インストールを実施致しました。

HDD交換・OS再インストール後は、問題無くOS起動出来るようになりました。

救出したデータも問題なく閲覧することができました。

弊社修理サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。