故障症状

今回は、Dellノートのお持ち込みです。

暫く前から複数のキーで押しても反応しないことがあり、症状も出たり出なかったりとランダムに発生する、とのこと。

USBでの外部キーボードでは入力可能なため、キーボードユニットが怪しい感じですね。

今回はタイムリミットがあり、お仕事での海外長期渡航までの修理をご希望です。

まずは診断してみましょう。

キートップにはこれと言った異常は無く、打鍵感も正常。

チェッカーではスイッチ反応がランダムに変わるため、内部基板のスイッチ異常と考えられます。

キーボード部品の確認のため、どんどん分解していきます。

診断結果

キーボードユニットの故障による入力異常が原因でした。

本来ならキーボードのみの交換修理のご提案となりますが、取付け方式がリベット止めのため、速度重視でパームレスト一体部品での交換対応となりました。

部品代の分費用は嵩みますが、スピーディーな修理が可能です。

修理期間

4日間程度(部品取寄せ期間を含む)

修理内訳

パームレスト一体部品交換修理

新しいパームレスト一体部品、幸いにも新品部品が手配できました。

本来ならキーボードユニットのリベット外し及び交換部品の再接着/圧着で、修理作業の時間だけで約4日間程度は必要ですが、これなら1日で修理可能です。

取外したマザーボード等、本体に組戻していきます。

動作チェックを行い、作業完了です。

修理結果

今回はスピード重視で、預かりから修理完了まで4日間程度と、無事に出発に間に合いました。

通常の修理方と比べ高額にはなりますが、修理内容によっては短納期での対応も可能となります。

全てのケースとはいきませんが、可能な限りご提案させていただきます。

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