故障症状

皆様こんにちは。ハセガワです。
今回はWindowsが起動しないというNECのノートパソコン、PC-GN164UGAHの修理事例をご紹介しますよ。
早速確認します。左上にCheking mediaという表示が出ていますね…

そこから画面が遷移して…何やら別の画面に切り替わりました。
このように書いてあります。

Setup Notice
Default Boot Device Missing or Boot Failed.
Insert Recovery Media and Hit any key
Then Select ‘Boot Manager’ to choose a new Boot Device or to Boot Recovery Media

どうやらWindowsの起動に問題が生じているようです。

かなり重要な手掛かりになる画面ですね。
ちなみに、この後何かしらのキーを押下しても、症状に好転はありませんでした。

診断結果

内部のシステムデータやユーザーデータが保存されている記憶装置(ストレージ)の故障でした。
パソコンは起動時にストレージからWindowsのシステムデータを呼び出すため、
そのストレージが故障していれば、そもそもWindowsが立ちあがらないという構造になっています。

昔はHDDとか、ハードディスクという物が主流でしたが、今はSSDという高速な記憶装置が組み込まれていることが多いです。
今回はSSDが組み込まれておりました。

今回故障していたストレージ。携帯よりも一回り小さいくらいのサイズですね。
最近のノートパソコン用ストレージの中では大きめの部類だと思います。

修理期間

3日

修理内訳

内部の記憶装置を新しい記憶装置に交換。Windows10が入っていましたが、Windows11をインストールさせていただきました。

修理結果

無事、Windowsが起動するように。
内部ストレージについては消耗品のため、突然故障する可能性もございます。
そのため、頻繁なバックアップは非常に重要です。クラウドや外付けHDD等を活用し、大事なデータは2か所以上に保存していただくことをお勧めいたします。
もし今回と同じような症状があれば、まずは弊社にご相談くださいませ。

Windowsが起動しなくなったらPC-Fixsへ。よろしくお願いいたします。