「Windowsが起動できない。青い画面に白い文字が出る。」

とご相談頂きました。

ブルースクリーンと言われる症状で、ハードウェア・ソフトウェアの何かが原因で、

WIndowsが正常に動作できない場合に起きる症状です。

宅配でお送り頂き、診断を進めたところハードウェアには特に問題は無くソフト的なWindowsの破損でした。

ただし、HDDは3〜5年で劣化してくる為、

長くしようするのであれば、壊れる前に予防交換するのもありです。

お客様と相談し、とりあえず今回は交換はせず、データもバックアップがあるとの事でしたので、

OSリカバリー(Windows工場出荷状態)のみご依頼頂きました。

この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。