故障症状

MicrosoftPC「Surface Pro 7 モデル：1866」をお使いのお客様より、「電源は入っているようだが、本体の液晶画面が全く映らなくなってしまった」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりして詳細な検証を行ったところ、外部モニターへ映像を出力した際には正常に画面が表示されることが確認できました。このことから、マザーボードやグラフィックチップの故障ではなく、Surface本体の液晶パネル自体の物理障害であると特定いたしました。

修理期間

約2週間（適合パーツの手配・分解・表示テストを含む）

修理内訳

故障した液晶パネルの取り外しおよび新品ディスプレイユニットの換装

タッチ表示確認

換装後の総合動作確認および連続点灯ストレステスト

修理結果

新しいディスプレイユニットへ交換したことで、Surface本体の画面に鮮明な映像が再び映るようになりました。タッチ panel の反応や輝度調整、外部出力との切り替えも全て正常に動作することを確認し、無事に納品となりました。

Surface Proシリーズは画面側から分解する必要があるため、修理には高度な技術が必要です。「画面が映らない」「ガラスが割れた」「タッチが反応しない」などでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。