故障症状

Microsoft Surface Laptop 4にて、「電源が全く入らなくなった」という非常に深刻な状態でご相談をいただきました。

診断結果

内部を確認したところ、キーボードとマザーボードを接続するフレキシブルケーブルに損傷が見つかりました。写真の通り、ケーブルが不自然に鋭角に折り曲がった状態で配置されており、長年の使用による金属疲労で断線が生じていたようです。
また、他のパーツに波及的な不具合がないかを確認するため、Microsoft純正の専用診断ツール「Microsoft Surface Diagnostic Toolkit」を導入。メーカーが提供する高度な診断プログラムを用いて、タッチパネル、バッテリー、各センサーなどの全機能を多角的に検証し、ケーブル交換のみで完全に復旧することを確認いたしました。

修理期間

1日（即日返却）

修理内訳

内部分解および清掃

損傷したキーボード用フレキシブルケーブルの交換

修理結果

ケーブルの交換により、正常に電源が入り動作することを確認しました。今回はご相談の翌日にはお客様へお返しすることができ、スピード解決となりました。当店に届くすべてのSurfaceシリーズは、専用ツールによる厳格な品質チェックを経て納品されます。

お困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。