故障症状

Microsoftのモバイルタブレット「Surface Go 3（モデル：P/4/64）」をお使いのお客様より、「ACアダプターを抜くとすぐに電源が落ちてしまう。Windowsのバッテリーレポートを確認したところ、バッテリーが認識されていない状態になっている」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりし各種テストを実施したところ、ご指摘の通りシステム上で「バッテリー未認識」のエラーが確認されました。

修理期間

約10日（適合パーツの手配・分解・充放電ストレステストを含む）

修理内訳

液晶ディスプレイユニットの取り外し

故障・未認識となった内蔵バッテリーの取り外し

適合する高品質な新品バッテリーの装着・実装

換装後の充電サイクル・給電安定性テスト

修理結果

新しいバッテリーへ交換後、Windows上でバッテリーが正常に認識されるようになりました。ACアダプターを外した状態でも電源が落ちることなく、バッテリー駆動で安定して稼働することを確認いたしました。

Surface Goシリーズをはじめ、Surface全機種のバッテリートラブルに対応しております。「充電が減りやすい」「電源コードを抜くと消える」「バッテリー膨張で画面が浮いている」などでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。