故障症状

Microsoftの2-in-1ノートPC「Surface Book 2」をお使いのお客様より、「電源を入れるとWindowsの起動エラーメッセージが表示され、OSが立ち上がらない」というご相談をいただきました。

診断結果

Surface Book 2のタブレット（ディスプレイ）モジュールを慎重に分解し、内部ストレージ（SSD）の物理診断を実施いたしました。その結果、SSD自体に致命的な障害が発生しており、OSの読み込みおよびデータの読み書きが不可能な状態であることが判明いたしました。

修理期間

約7日（精密分解・パーツ手配・負荷テストを含む）

修理内訳

液晶ディスプレイユニットの取り外し

故障したSSDの取り外しおよび新品SSDへの交換

Windows OSのクリーンインストールおよび初期セットアップ

換装後の動作確認・各種ストレステスト

修理結果

新品SSDへの交換とWindowsの初期化作業により、起動エラーは完全に解消され、正常にOSが起動・動作する状態へと復旧いたしました。

Surface Bookシリーズはディスプレイ部に主要基板やSSDが diagnostic される特殊な構造をしており、分解・修理には高度な技術が必要です。起動トラブルでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。