故障症状

今回は、千葉県柏市にお住まいのお客様より、「トラックパッド、キーボードが反応しない」、「起動Option画面からMac OSが立ち上がらない」というご相談をいただきました。

診断結果

さっそく分解を伴う詳細な検査を行ったところ、トラックパッドやキーボード、Touch ID、マイクなどをロジックボードへ中継しているI/Oボード基板に不具合が発生している ことが判明しました。

I/Oボード基板は、様々な機能の通信を担う重要なパーツ、ここに故障があると、複数のデバイスが一度に動かなくなることがあります。

しかし、もう一つのトラブルである「起動Option画面からMac OSが立ち上がらない」 という症状は改善されませんでした。

さらに診断を進めたところ、Mac OSそのものに不具合 が発生していることが分かりました。

修理期間

5日

修理内訳

不具合のあったI/Oボード基板を交換したところ、トラックパッド・キーボードは無事に操作可能になりました。

Mac OSを修復する事により正常に起動するようになりました。

修理結果

今回は部品交換とMac OSの修復で正常に動作するようになりましたので、データが消えることもなくご返却できました。

同じような症状でお困りの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
見た目は軽い不調でも、内部パーツの故障やOSの不具合が複合しているケースも珍しくありません。