Inspiron One 2320 AMPPAL.sys ブルースクリーンエラー(板橋区) | パソコン修理・データ復旧 PC Fixs

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事例の一環として納期や料金など参考になりますと幸いです。

Inspiron One 2320 AMPPAL.sys ブルースクリーンエラー(板橋区)

カテゴリ：Windows, インターネット接続不良, トラブル・症状別, ブルースクリーンエラー, 起動しない・認識しない pcfixs ｜ 2015/09/13

お得意様より、ご依頼頂きました！

パソコンを起動すると、次のような青い画面で止まってしまい先に進まない状態でした。

エラーメッセージから判断しAtheros Wireless 1702という

無線LANアダプタドライバが悪さしていることを特定。

無線LANアダプタのドライバがブルースクリーンの問題になることは

わりとよくあり、今回はAtherosですがIntel製のもので過去何度も対応しています。

通常こういった場合、最新のドライバを適用してあげて一件落着となります。

ただし、今回はすでに最新のドライバが適用済みです。

かなり厄介でしたが色々調べた結果、根本原因はWindowsUpdateだったようで、

特定の更新が適用されるとAtheros Wireless 1702が無効化されてしまう現象を確認しました。

この状態だけでは無線が使えなくなるだけでブルースクリーンは表示されないのですが、

無線が使用できなくなった段階で、お客様がBuffalloの無線LAN関係のドライバを適用してしまいトドメとなったようです。

解決策としてシステムの復元で元の状態に戻し、Windowsアップデートが動いても無線LANが無効化することがないよう

ドライバの構成ファイルに修正を施すことで無事なおりました。

レアケースだったので何時間もかかりましたが、なおってよかったです(;^_^A

タグ：AMPPAL.sys, DELL, InspironOne2320, ブルースクリーン, 東京都, 板橋区

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