HP ProBook 635 Aero G7のBIOS修復事例です。

「電源スイッチを押した後、CapsLockキーが7回白く点滅し起動しない」とのことでご依頼いただきました。

弊社の前に2社見積をとり、どちらもマザーボード交換で約20万円だったとのことです。

さて、診断の結果ですが、マザーボード故障には間違いありませんが、BIOS(UEFI)というプログラムが破損していました。

おそらくですが、Windowsのアップデート(自動更新)が走り、BIOSが自動的にアップデートされてしまいこの問題を引き起こしたものと思われます。

弊社ではマザーボードを丸ごと交換しなくても、このプログラムを正しく書き換えることで修理が可能です。

ただし、今回のモデルはHP Endpoint Security Controller（ESC）という専用チップが搭載されていることで普段とは全く勝手が違いました。

初めての対応だったため、数日かけ解析を進めました。

途中何度か諦めそうになりましたが、最終的には無事修理可能でした。

解決策はわかったので、今後は迅速に対応が可能です。

もし同様にCapsLockが点滅する症状でお困りの方がいらっしゃいましたら、当店PC Fixsにご依頼をいただければ、まずは無料でご診断・お見積りをさせていただきます。

遠方のお客様向けに宅配修理もお受けしておりますので、お電話やお問い合わせフォームから、ぜひお気軽にご相談ください。

2024年3月28日追記です。

このモデル、累計100台以上同様の故障で修理を行ってきました。

ほとんどのお客様が、こちらの記事を見てご連絡頂いているようです。

正しい理由はわかりませんが、とにかくBIOSが壊れやすいようです。※理由は色々考えられますが憶測でしかないので控えます。

このモデルは特殊なこともあり、国内では弊社しか対応していないのか、同業他社様での修理事例も見当たりません。

その為、弊社に依頼が集中しているのかもしれません。

修理方法についてですが、現在では再発防止のためにSPI Flashチップを新品交換し、正しい最新BIOSを書き込んで修理しております。型番やシリアルなどの情報もそのまま移植しています。

修理後はBIOSアップデートできないように、自動更新設定を変更して納品しております。

ほとんどのケースで修理できますが、5−10%程度はBIOS以外に要因があり修理できないものもあります。

成功確率自体は高く、成功報酬制でお受けしておりますので、同様の症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。