故障症状

HPの2-in-1コンバーチブルPC「ENVY x360 13-ar0106AU」にて、「使用中に突然PCが強制終了し、再起動したところエラーメッセージが表示されてWindowsが起動しなくなってしまった」というご相談をいただきました。

診断結果

内部を診断したところ、OSのシステムファイルの破損に加え、長年の使用によるバッテリーの膨張が発生していることが判明しました。また、お客様より同時にご要望をいただいていた冷却システムの診断では、ヒートシンクへの埃の詰まりと熱伝導グリスの劣化による排熱不足が確認されました。

修理期間

約10日（適合パーツの手配および総合負荷テスト期間を含む）

修理内訳

破損したWindowsシステムの修復・復旧作業

膨張した内蔵バッテリーの新品交換

冷却ファンおよびヒートシンクの徹底分解清掃

CPUへの高効率熱伝導グリスの再塗布

修理後の連続動作・充放電ストレステスト

修理結果

すべての作業を完了した結果、エラーは完全に解消され、Windowsが正常に起動・安定動作するようになりました。内部のクリーニングとグリスアップにより冷却効率が大幅に向上し、新しいバッテリーに換装したことで外観の歪みも元通りに直りました。

「急に電源が落ちる」「本体が熱い・膨らんでいる気がする」といった症状は、データ破損など重大なトラブルに繋がることがあります。少しでも異変を感じたら、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。