PC-Fixsでは、作業レポートを掲載しています。
事例の一環として納期や料金など参考になりますと幸いです。
BTO デスクトップ ウィルス駆除(トロイの木馬、ワーム、ランサムウェア等)
カテゴリ：Windows, ウィルス・マルウェア感染, ハードウェア pcfixs ｜ 2015/02/09
PCがウィルスに感染してしまった!!
との事で出張にて対応させて頂きました。
さっそく問題のPCを確認させて頂くと、デスクトップがまっさら！
キレイに使ってるのかなと思ったら、あれ！？タスクバーも無い!!
キーボードやマウスの入力も全く効かない…
唯一聞いたのがCtrl-Alt-Del!!
ということでCtrl-Alt-Delから再起動を行い、セーフモードで起動！
セーフモードで起動した際には、デスクトップのフォルダやらタスクバーなんかはちゃんとありました。
やはりなにかのプログラムで、おかしくなっている模様…
システム構成からサービスや、スタートを全て無効にして再起動。
通常起動でもこれで一時的に、問題なく立ち上げることができました。
ただ起動したらしたで、今度はコマンドプロンプトが何度も何度も立ち上がってくる…
さぁここから駆除を開始!!
駆除プログラムを数種類を走らせよう！と思ったら
駆除プログラムが拒否され起動しない(_ _|||)
ちょっと重めのウィルスのようです。
ただこういった場合でもいくつか方法があります。
今回はお伺いした時間が遅く時間もなかった為、
ウィルスが動き始める前に起動する駆除プログラムを使用しました。
このプログラムがうまく駆除してくれた為、
その後は他の駆除プログラムも正常に起動できました(o´∀｀o)
今回はトロイの木馬、ワーム、ランサムウェア(Ransomware)等、数種類のウィルスに感染していました。
その後手動で残骸を駆除し、JavaやAdobe等の脆弱性を狙ったウィルスを予防する為
上記ソフトを最新版へアップデートしました。
更に、ファイアーウォールやWindowsの自動更新がおかしくなっていた為
そちらも修復し、作業完了です(*”･∀･)ﾉ
(申し訳ありません。写真は撮れませんでした。)
タグ：BTO, トロイの木馬, マルウェア駆除, ランサムウェア, ワーム
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