故障症状

DELL / Inspiron 14 5425をご利用のお客様より「電源ボタンを押しても画面が映らない。CapsLockキーなども反応しない」とのご相談をいただきました。

診断結果

画面が映らない原因は多くありますが、今回の症状は以前にも対応したBIOSの故障が原因でした。直前でWindowsアップデートを実施した可能性があるとのことなので、アップデートが失敗しマザーボードに組み込まれているBIOSファイルが破損した可能性があります。

修理期間

ご依頼から3日程度

修理内訳

BIOSファイルの修復作業を実施し、動作の確認を行います。

DELLの診断ツールを実施し、特に異常が無いことを確認し、Windowsの起動確認を行います。

修理結果

各動作に問題が無いことを確認しご返却となりました。

同じような症状でお困りの方は、ぜひご相談ください。

ご利用ありがとうございました。