故障症状

MicrosoftのノートPC「Surface Laptop 2」をお使いのお客様より、「電源を入れるとMicrosoftのロゴマークが数秒間表示されるものの、その後画面が真っ暗になってしまい起動しない」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりし詳細な動作検証を行ったところ、外部モニター出力時にはシステムが正常に起動し、Windowsが問題なく動作していることが確認できました。このことから、マザーボードやSSDの障害ではなく、Surface本体の液晶パネル（ディスプレイユニット）内部の表示回路またはバックライト関連の物理故障であると特定いたしました。

修理期間

約2週間（適合パーツの手配・精密分解・表示テストを含む）

修理内訳

液晶ディスプレイユニットの慎重な取り外し・分解作業
故障した液晶パネルの取り外しおよび新品ディスプレイユニットの組み込み
画面表示・発色・タッチ パネル 精度・輝度調整の総合検証テスト

修理結果

新しい液晶パネルへ換装し、各種動作確認テストを実施いたしました。新品のディスプレイによりロゴ表示後に画面が消えることなく、Windowsのデスクトップ画面まで鮮明で美しい表示が問題なく行われていることを確認いたしました。また、タッチスクリーン機能も非常にスムーズかつ正確に動作しており、無事に納品となりました。

Surface Laptopシリーズは構造上、分解に高度な技術と慎重な作業が必要となります。「ロゴから進まない」「画面が映らない・暗くなる」「ガラスが割れた」などでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。