故障症状

HP ENVY 15-ep0002tx をお持ち込みいただいたお客様より、バッテリーへの充電ができなくなってしまったとのご相談をいただきました。

実機を確認したところ、充電が行えない状態であることを確認いたしました。

診断結果

診断したところ、原因は内蔵バッテリー自体の劣化によるものであると診断いたしました。

修理期間

バッテリーの取り寄せが必要なため、お預かりしてからお渡しまでの期間は約2週間となりました。

修理内訳

内蔵バッテリー（電池）の交換作業

修理結果

新しいバッテリーへと交換を行ったことで、本来の通り問題なく充電ができる状態へと復旧いたしました。

ノートパソコンの充電不良やバッテリーの劣化でお困りの際は、ぜひPC-Fixへご相談ください。