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事例の一環として納期や料金など参考になりますと幸いです。
法人様 ネットワークトラブル解決 本日その2(品川区)
カテゴリ：インターネット接続不良, ハードウェア, 各種設定 pcfixs ｜ 2015/04/12
ネットワークトラブル解決の本日2件目です！
新宿から浅草にやってきました。
「PC全台がネットに繋がらず、共有サーバーにもアクセスできない」とのことでした。
到着後、早速診断に入ります。
DHCPでIPアドレスを取得できている状態でしたので、物理接続は問題無し。
おそらく、ルーターに問題があるはず。
ルーターはYAMAHA(RICOH OEM)製RT31でした。
とりあえずルーターの管理画面を見たところ、なぜか完全に初期化されている様子・・・。
これでは繋がるはずがありませんね。
再設定してあげれば繋がりそうですが、お客様によるとプロバイダ情報(ID,パスワード)が不明とのこと。
この情報がないと、お手上げです！
ただし、今回は予備のルーター(RT58i)をお客様が保管していることが判明！
以前ルーターの入れ替えを行ったときに、古いルーターをそのまま予備で持っていたそうです。
設定が残っていれば単純に、問題のルーターと交換してあげれば良いはず。
期待を込めて交換し、スイッチオン！
無事復旧です！
なお、本来のルーター(RT31)の設定(修理)は、平日に保守業者に依頼されるそうです。
なんとかなり良かったですε-(^､^
タグ：ネットワーク, 品川区, 東京都
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