故障症状

Microsoftの2-in-1タブレットPC「Surface Go 3」をお使いのお客様より、「画面が割れてしまい表示がおかしくなった。外部モニターへの出力は可能だが、持ち運んで使えない」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりし店舗にて検証を行ったところ、外部モニター出力時には正常に通電および画面表示が行われることを確認いたしました。しかし、落下等の衝撃により液晶パネル本体が物理的に破損していたほか、キーボード（Type Cover）接続端子のある本体下部フレームに強い変形が発生しておりました。このフレームの歪みにより端子が適切に接触せず、キーボードが認識されない状態となっておりました。

修理費用を抑えつつ確実な機能を復元するため、お客様へ「新品液晶パネルへの交換」と「状態の良い中古純正本体フレーム（別カラー）への移植・交換」を組み合わせたコストパフォーマンスの高いプランをご提案いたしました。

修理期間

約2週間（適合パーツ手配・移植作業・動作検証を含む）

修理内訳

破損した液晶パネルおよび変形した本体フレームの分解取り外し

内部基板・バッテリー・各種モジュールの状態が良い中古純正フレームへの移植

新品の適合液晶パネルの組み込み・実装

画面表示・タッチ パネル精度・キーボード端子接続および動作検証テスト

修理結果

新しい液晶パネルへの換装および別カラーの中古純正フレームへの移植を完了し、各種動作確認テストを実施いたしました。新品のディスプレイにより鮮明で美しい画面表示が問題なく行われていることを確認いたしました。また、フレーム交換によりキーボード接続端子の位置・接触状態も正常に復元され、専用キーボードが問題なく認識・動作することを確認し、無事に納品となりました。

Surface Goシリーズをはじめ、画面割れだけでなく「キーボードを認識しない」「筐体が変形した」といった複雑なトラブルについても、お客様のご予算やご要望に合わせた柔軟なパーツ提案が可能です。お困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください