故障症状

今回は、東京都港区よりご来店いただいたお客様の修理事例をご紹介します。

ご相談内容は、キーボードのすべてのキーが反応せず、文字入力ができないという症状でした。

キー入力ができなくなる場合、主に以下のような原因が考えられます。

I/Oボード（中継基板）の不具合

キーボード本体の不具合

トラックパッドの不具合

トラックパッドケーブルの不具合

診断結果

今回、詳しく検証を行ったところ、トラックパッドおよびトラックパッドケーブルの不具合が原因で、キーボードが反応しなくなっていることが判明しました。

修理期間

3日

修理内訳

トラックパッドとトラックパッドケーブルの交換

修理結果

トラックパッドとトラックパッドケーブルを交換したところ、キーボードは正常に動作するようになり、問題なくキー入力ができる状態に復旧しました。

MacBookのキーボード不良は、必ずしもキーボード自体が原因とは限りません。
同様の症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。