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HP / ProBook 635 Aero G8 Notebook キーボード交換

カテゴリ:ハードウェア satou2026/08/29

故障症状

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お客様より、「キーボードの一部のキーが反応しなくなり、文字入力が正常にできない」とのご相談をいただきました。特定のキーを押しても入力されなかったり、何度も押さないと反応しない状態となっており、文章作成や業務での使用に支障が出ていました。外部キーボードでは問題なく入力できることから、本体キーボード側の不具合が疑われる状態でした。

診断結果

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本体の点検を実施した結果、キーボードの一部キーに接点不良が発生していることを確認しました。経年劣化や長期間の使用により、キーボード内部の部品が正常に動作しなくなっていたことが原因と判断いたしました。そのため、キーボード交換での対応が必要な状態でした。

修理期間

約2~3日

交換用キーボードを取り寄せ後、交換作業および動作確認を実施いたしました。

修理内訳

  • 不具合のあるキーボードの取り外し
  • 新品キーボードへの交換
  • 内部点検および清掃
  • キー入力テスト
  • 各種機能の動作確認

交換後は全キーの入力確認を行い、正常に反応することを確認しております。

修理結果

キーボード交換後は、反応しなかったキーも正常に入力できるようになり、文字入力に関する不具合は解消されました。キーの打鍵感についても問題なく、各種機能の動作確認においても異常は見られませんでした。

キーボードは毎日使用する部品のため、長年の使用によって接点不良やキーの故障が発生することがあります。「キーが反応しない」「勝手に文字が入力される」「入力できたりできなかったりする」といった症状がある場合は、キーボード交換で改善することが可能です。

今回はキーボード交換により無事修理完了となり、お客様に安心してお使いいただける状態へ復旧することができました。この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

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