故障症状

DELLの13.3インチ高精細モバイルノートPC「XPS 13 9370」をお使いのお客様より、「ディスプレイの開閉角度を広げすぎると、画面が真っ暗になり映らなくなってしまう」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりして詳細な検証を行ったところ、ディスプレイを一定の角度まで開いた際に内部の液晶ケーブル（eDP配線）の引っ張りや液晶パネル側の制御基板への負荷により、映像信号が断絶することが判明いたしました。経年劣化に伴う液晶パネル内部の物理故障であるため、液晶パネル全体の交換をご提案いたしました。

修理期間

約3〜4週間（適合パーツの海外手配および輸送遅延期間を含む）

修理内訳

ディスプレイユニットの慎重な分解および故障パネルの取り外し

適合する新品液晶パネルの手配・組み込み作業

角度変更時の表示安定性・発色・輝度調整・タッチ/表示検証

換装後の連続開閉テストおよび負荷ストレステスト

修理結果

新しい液晶パネルへ換装し、各種動作確認テストを実施いたしました。新品のディスプレイにより、画面をどの角度まで大きく開いても映像が途切れることなく、鮮明で美しい表示が問題なく行われていることを確認いたしました。

DELL XPSシリーズをはじめ、超薄型ノートPCの画面表示トラブルやヒンジ周りの不具合にも柔軟に対応しております。「角度によって画面が消える」「ノイズが入る」「画面が割れた」などでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。