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DELL / Latitude 7390 ACアダプターを外すとすぐに電源が落ちてしまう修理事例

カテゴリ:ハードウェア satou2026/08/29

故障症状

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お客様より、「バッテリーの減りが早くなり、ACアダプターを外すとすぐに電源が落ちてしまう」とのご相談をいただきました。また、充電を行ってもバッテリー残量が十分に回復せず、持ち運んで使用することが難しい状態となっていました。

 

診断結果

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本体の点検を実施した結果、バッテリーの劣化が進行していることを確認しました。バッテリーの蓄電能力が大幅に低下しており、正常に電力を供給できなくなっていたことが原因でした。その他の部品や充電機能には異常が見られなかったため、バッテリー交換にて改善可能と判断いたしました。

修理期間

約2~3日

交換用バッテリーの手配後、交換作業および動作確認を実施いたしました。

修理内訳

  • 劣化したバッテリーの取り外し
  • 新品バッテリーへの交換
  • 充電機能の確認
  • バッテリー駆動テスト
  • 各種動作確認

交換後は正常に充電が行われることを確認し、バッテリー駆動での連続動作テストも実施しております。

 

修理結果

バッテリー交換後は正常に充電されるようになり、ACアダプターを取り外した状態でも問題なく使用できることを確認しました。充電容量も回復し、持ち運びでの利用にも支障のない状態まで改善しております。

バッテリーは消耗品のため、使用年数の経過とともに徐々に性能が低下します。「充電の減りが早い」「充電されない」「ACアダプターを外すと電源が落ちる」といった症状が見られる場合は、バッテリー交換が必要なサインです。

今回はバッテリー交換により無事修理完了となり、お客様に安心してお使いいただける状態へ復旧することができました。この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。

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