故障症状

DELLの14インチモバイルノートPC「Inspiron 7490」をお使いのお客様より、「キーボードの一部のキーが突然反応しなくなり、正常に文字入力ができない」というご相談をいただきました。

診断結果

実機をお預かりし、専用のキー入力検証ツールを用いてテストを行ったところ、ご指摘の通り特定のキー群において入力が全く検知されない状態を確認いたしました。

修理期間

約1週間

修理内訳

内部アクセスおよびキーボード固定フレームの分解
故障したキーボードユニットの取り外し
適合する新品キーボードユニットの組み込み・実装
全キーの入力検知および動作検証テスト

修理結果

新しいキーボードユニットへ換装し、すべてのキー入力の検証テストを実施いたしました。

「特定のキーだけ打てない」「キーボードに液体をこぼしてから反応が悪い」「打感が変わった」など、キーボードの入力トラブルでお困りの際は、ぜひ PC-Fixs までお気軽にご相談ください。