故障症状

今回ご紹介するのは「DELL / XPS 13 Plus 9320」の画面が映らないという症状です。

お持ち込み時点で画面が映らず、ノートPCの液晶の角度を変えるとたまに表示されるという状態でした。

外部モニターへの出力は正常にされることから、内蔵ディスプレイ側の問題と思われます。

診断結果

原因特定の為お預かりし診断を行った結果、ディスプレイケーブルの断線を確認しました。

白色の部分の中央にひび割れがあります。修理対応にはケーブルの交換が必要となります。

修理期間

ご依頼から12日

修理内訳

手配した新しいケーブルへの交換を実施します。

修理結果

交換後、画面が正常に表示されるようになりました。開閉動作を行っても問題はありません。

同じような症状でお困りの方は、ぜひご相談ください。

ご利用ありがとうございました。