故障症状

Windowsが起動しないというご相談がございました。

電源は入り、メーカーロゴは出るのですが、その後真っ暗になってしまうような状態との事です。

診断結果

ここまでは正常に表示されるものの、Windowsを読み込むクルクルマークが出た後はずっと真っ暗な状態です。

しかし、CapsLockの反応はあり、起動していそうな雰囲気はあります。

数時間待ってみたところ、画面にカーソルだけが出現するようになりましたが、相変わらずデスクトップ画面が来ることはありませんでした。

修理期間

3日

修理内訳

今回の原因はシステム破損でしたが、原因が不透明です。

唯一、ハードウェアテストでSSDの劣化が確認されたため、SSD劣化によるシステム更新の失敗が濃厚な状態ではありました。

修理結果

SSD交換、システム修復・データ復旧など、ありとあらゆる方法で環境を復旧いたしました。

なかなか手ごわい状態でしたが、最後には問題無く起動するよう改善しております。

Windowsのシステム破損は時と場合により修復方法が大きく変わります。

その時その時に必要な手順を踏む必要がありますので、お困りの際は是非ご相談下さい。

ご利用ありがとうございました。