故障症状

今回は、HPデスクのお持ち込みです。

メーカーロゴから進まなくなりWindowsが起動しない、その状態から1年以上放置してしまったとのこと。

修理の際は内部データも希望みたいです、まずは診断してみましょう。

診断結果

HDDに故障(セクタ異常)があり、それが原因で読込不能となりフリーズ症状が起きていたようです。

データ復旧の結果、Windows起動に必要な環境データは完全に破損していましたが、幸いにもユーザーフォルダからデータを取り出すことが出来ました。

そのため、故障したHDDをSSDに交換たうえでWindows11のインストール及び、データ移行作業のご提案となりました。

修理期間

5日間程度(部品取寄期間を含みます。)

修理内訳

故障したHDDからのデータ復旧。

SSDへの交換、Windows11インストール及び復旧データの移行作業を行いました。

右の故障したHDDを同容量SSDに交換しています。

本機には2.5インチ用のマウンター、ネジ穴が無く(！)、マウンターを天井に懸架してSSDを取付けています。

動作確認を行い、修理完了です。

修理結果

環境データの復旧とまではいきませんでしたが、個人データの復旧には成功し無事に納品となりました。

元の3.5インチHDDから2.5インチSSDに交換され、動作も格段に良くなっています。

昨今はパソコン価格が日々高騰する状況ですが、これで暫くは買い替えずに済みますね。

パソコン修理で困ったときはPC-Fixsへ、まずはお電話やメールでお問い合わせください。