故障症状

今回は、Dellノートパソコンのお持ち込みです。

LEDの点灯がインジケーターになっていますね、この組合せはメモリー故障の疑いがあります。

また、ヒンジの開閉具合が少しおかしいようです、まずは診断してみましょう。

裏蓋を開けた状態、中央に2つ並んで見える黒い部分がメモリーです。

ヒンジ取付基部が完全に剥離しています、パームレストの内側に二重でフレームが固定されている不思議な構造ですね。

診断結果

メモリーを診断用に交換するとあっけなく起動しました。

32GB2枚の64GBでも正常動作を確認、今回の修理では元々の8GB2枚の16GBから16GB2枚の32GB構成に変更も依頼されていますので、十分ですね。

ヒンジの修理はパームレストの構造上補修が困難なため、パームレスト一式交換でのご提案となりました。

修理期間

2週間程度(部品取寄せ期間を含む)

修理内訳

お客様のご事情から、先にメモリーの交換を行いパソコンの一時返却を行いました。

パームレストは部品が到着してから、再持ち込み交換修理で対応となりました。

新しいパームレストに部品を移植していきます、この機種もキーボードはネジ止めですね。

無事に交換完了、元々表面のゴム塗装が加水分解気味でしたが図らずとも新品に。

全ての組込が完了した状態、パームレストだけ新品なので目立ちますね。

修理結果

メモリー故障のアップグレード交換修理、ヒンジ修理(パームレスト交換)が無事に終わり、納品となりました。

今回は長期預かりが困難なためメモリーの交換後に一時的にパソコンを返却し、パームレストの到着後に再持込みいただく変則的な対応を行っています。

お客様の生活に合わせ、柔軟な対応も可能な限りご提案させていただきますので、お気軽にご相談ください。

LEDが点灯するだけで起動しないときはPC-Fixsへ、まずはお電話やメールでお問い合わせください。