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お問い合わせ・ご相談

出張修理や宅配修理に関して、お客さまからよくお問い合わせ頂くご質問を掲載いたしました。
こちらに載っていないご質問やその他ご不明点は、「お問い合わせ」より随時ご質問下さい。

お電話か、問い合わせフォームからご連絡下さい。
おわかりになる範囲で結構ですので、メーカー名、型番、トラブル症状をご説明下さい。

はい。即日訪問を心がけております。
ただし、時間帯や混雑具合により対応が難しい場合もございます。
その場合は翌日移行最短時間帯での対応をご案内させて頂きます。

極力ご要望に添うよう対応させて頂いております。
スケジュールが空いていれば先着順で御指定可能です。

症状、部品手配の発送有無により異なります。
即日修理可能なものから、海外取寄せで2週間かかるものまで様々です。
部品手配がなければ即日か翌日仕上がりがほとんどです。
部品に関しては、よくご依頼頂くものに関して在庫するようにし、出来るだけお待たせすることがないよう心がけております。

出張エリアに記載があれば大丈夫です。
遠いからと遠慮せずお気軽に御申し付け下さい。
ただし遠方の場合はスケジュール調整しますので、即日対応できない場合もございます。

はい。年末年始をのぞき土日祝日も営業しております。
電話受付は夜8時までですが、それ以降でも訪問場所・内容によっては御相談にて対応しております。

ご安心下さい。出張修理であれば目の前で作業いたします。
もちろん、宅配やピックアップ修理の際もデータの取扱には一番気を使っております。
各エンジニアに職業倫理の指導も行っており、ご希望の場合はNDA(秘密保持契約)の締結も可能です。

データを保存しているHDD(ハードディスク)が壊れていなければ、データが消えることはございません。
HDD故障の場合はHDDの交換修理となりデータが消えてしまいますが、データ復旧作業(有料)を御申し込み頂ければ、データを残した形で修理致します。

パソコンの年式、ご利用状況によりますので一概には言えないところですが・・・
最近は円安でPC価格も値上がりしておりますので、修理需要は高まっております。
また業務で使用しているPCは古くとも、修理して継続利用するケースが多いです。
まずはお問い合わせ下さい。一緒にベストな選択のお手伝いをさせて頂きます。

はい。全メーカー対応しておりノーブランド品、自作パソコンも大丈夫です。
Apple Macintoshも、過去数多く取り扱っており得意です。
ただし入手困難な部品もございますので、まずはお問い合わせ下さい。

全世界、対応しております。アメリカ、フランス、中国、韓国、イギリス等実績がございます。
ただし、一部部品手配が難しい場合もございますので、まずはご相談下さい。

こういったケースの御依頼も多く頂戴しております。部品さえ入手できれば修理可能です。
部品が入手できない場合も、故障部品の修復を行う事で対応できる場合も多くあります。
弊社の得意な作業の一つですので是非ご相談下さい。

お持込の場合、現金またはクレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners/DISCOVER)が基本です。
出張修理の場合は、現金またはクレジットカード((VISA/MASTER/AMEX)となります。
宅配修理の場合は、弊社の銀行口座にご入金頂き、入金確認後の返送となります。
代金引換またはクレジットカード(VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners/DISCOVER)でのお支払も可能です。
返送は入金確認当日または翌日となります。
※法人様の場合、掛取引も条件により対応させて頂いております。ご相談下さい

全作業完了時に御願い致します。
先払いはご遠慮ください。

申し訳ございません。基本的に修理が前提の御依頼のみ承っております。
どうしてもという場合は書類作成料を頂戴しておりますのでご了承下さい。

故障部品は原則として弊社にて処分いたしております。
ご返却ご希望の場合は、事前にお申し付け下さい。

申し訳ございません。無料、有料ともに行っておりません。
トラブルの多くはエンジニアが直接対応する必要があり、お電話だけでサポートするのは実質的に不可能であるためです。
訪問または宅配でのサポートをご利用下さい。

訪問時不在等の作業キャンセルは出張診断料金8,000円を頂戴しております。
宅配修理では特にキャンセル料は発生致しません。

付属品は特に必要ないケースが大多数です。
作業に制限が発生する可能性もございますが、基本的に修理可能です。

申し訳ございません、設定作業は承りますが修理は行っておりません。
それぞれ製造元メーカーにお問い合わせ下さい。

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