社内ネットワークトラブル対応（台東区）

PC-Fixsでは、作業レポートを掲載しています。
事例の一環として納期や料金など参考になりますと幸いです。

カテゴリ：インターネット接続不良, ハードウェア pcfixs ｜ 2015/02/07

ビル全体が停電してからネットに繋がらなくなったとの事でご依頼頂きました。
詳しい状況を伺ったところ、
「FORTINETのUTMを使用していたが停電で壊れてしまい修理に出すことになった。
修理に出している間社内ネットワークが使えないと仕事にならない為何とかしてほしい。
使用していなかったBUFFALOのルーターを社員の方が設置し、設定を行なったが繋がらない。」
との事でした。
現場で診断したところ、実はよくありがちなのですがLANケーブルの配線が
うまくいってなかった為、繋がらないという状況になっていました。
配線し直したところそれぞれのPCは繋がるようになりましたが、
NASや複合機にアクセスができていませんでした。
ネットは繋がり配線も問題ない為、ルーターの設定を確認したところ
プロバイダー等の設定は問題なかったのですが、複合機等に固定IPアドレスが振ってあり、
元々使用していたルーターとBUFFLOルーターの設定にズレがあった為アクセスできないという形でした。
具体的にBUFFALOルーターのIPアドレスのセグメントを
前の設定に合わせてあげるとしっかり繋がるようになりました。
終わってみるとこれだけかと思うかもしれませんが、原因が特定できないと何をしたらいいかもわからず
的外れなことをしてしまい、何時間もかかったあげくちゃんと設定できないという可能性もあります。
実際お客様も相当四苦八苦されていたようで、どうしようもなくなり弊社へご相談頂きました。
今回のようにPCが複数台あり、ある程度しっかりとした社内ネットワークを
構築されている場合、ご自身で機器の入替や設定を変更すると
思わぬトラブルが起きてしまう可能性もありますので十分ご注意くださいm(_ _)m