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事例の一環として納期や料金など参考になりますと幸いです。
インターネットへ接続と印刷が出来ない（港区）
カテゴリ：Windows, Windowsアップグレード, インターネット接続不良, トラブル・症状別, ネットワーク設定, 各種設定 pcfixs ｜ 2016/01/11
Lenovo H330 デスクトップPC
インターネットへ接続及びプリンターへ接続が出来ず、
印刷が出来ないとご相談を頂きました。
今回は、インターネット及びプリンター接続の
お客様の環境確認が必要になりますので、
出張にて修理対応をさせて頂きました！
やはりWindows10へアップグレードでの不具合
早速診断をさせて頂いたところ
Windows7からWindows10へアップグレードを行っており、
行った後から、インターネット等の接続不具合が出ていたとの事でした。
起動後に一度再起動を行わないと、インターネット等へ接続が出来ないという不具合が出ておりました。
今回はWindows10での不具合でネットワークデバイスが認識しなくなる不具合で、
ローカルネットワークさえ接続できない状況でした。
ネットワークへ接続が出来なければ、プリンターも接続出来ない状況ですね。
また、Windows10をアップグレードしてから1か月以上も経っておりましたので、
リカバリーするしかWindows7へ戻す事が出来ませんでしたので、
データ救出を行ってから、リカバリー作業を行わさせて頂きました。
Windows7へリカバリーを行った後は、
問題無く、ネットワークデバイスが認識するようになり、
インターネットへ接続及び、プリンターへ接続が出来るようになり
印刷も問題なく出来るようになりました！
Windows10の罠・・・！
Windows10はアップグレード後1か月したら、アップグレード前の状態へ戻す事が出来なくなってしまう
罠がございます・・・。
使用者側としては、この上なく嫌な機能ですね。
Windows10へアップグレードする時は、かなり慎重に行わないと、
痛い目に合あってしまいますので、ご注意下さい。
もしもの際は、PCFixsへご相談下さいませ。
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